On i quan presentar la sol·licitud de mediació

La sol·licitud d'inici del procediment de mediació s'ha de presentar a l'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Pineda de Mar (Pl. Catalunya, 1), de dilluns a divendres, de 8.30 a 14.00 hores. També hi ha l'opció d'enviar-la per correu postal.

La persona consumidora pot presentar la sol·licitud d'inici del procediment de mediació en el termini d'un any comptat des de la data en la qual es va presentar la reclamació a l'empresa.